TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
FUTURE ZONE | FZ 3D
Versão: 3.0 — Proposta consolidada para validação jurídica e operacional
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Início da vigência: A partir da publicação oficial e da aplicação aos respectivos usuários, observados os procedimentos de informação e aceite previstos neste documento.
Razão social: FUTURE ZONE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA
Nome comercial: Future Zone
CNPJ: 26.700.668/0001-35
Endereço: Rua Tapajós, nº 1060, sala 03, São Caetano do Sul/SP
Site oficial: https://www.futurezone.com.br
Sistema: FZ 3D
Contato oficial: contato@futurezone.com.br
1. OBJETO E FINALIDADE
1.1. Estes Termos estabelecem as condições gerais de acesso, utilização, licenciamento e contratação dos produtos, plataformas, ferramentas e serviços digitais disponibilizados pela FUTURE ZONE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA, denominada neste documento Future Zone.
1.2. Seu objetivo é definir, de forma transparente, os direitos, deveres, condições de utilização, responsabilidades e procedimentos aplicáveis às relações entre a Future Zone, seus usuários e contratantes.
1.3. Estes Termos abrangem os serviços atuais e aqueles que vierem a ser oficialmente incorporados às plataformas digitais da Future Zone, observadas as características, disponibilidades e condições específicas de cada modalidade.
1.4. Este documento deverá ser interpretado conforme a legislação brasileira, a boa-fé objetiva, a finalidade dos serviços e os direitos legalmente assegurados aos usuários.
2. ABRANGÊNCIA DAS PLATAFORMAS
2.1. Estão abrangidos:
a) O site institucional da Future Zone;
b) A Calculadora Gratuita de Precificação 3D;
c) O sistema de gestão FZ 3D;
d) Ambientes de cadastro, autenticação e administração;
e) Módulos de custos, precificação, orçamentos, pedidos, vendas, produção e gestão empresarial;
f) Recursos de materiais, estoque, equipamentos, manutenção e planejamento;
g) Ferramentas de análise de dados, indicadores e relatórios;
h) Sistemas de armazenamento, processamento, organização e visualização de arquivos digitais;
i) Recursos de inteligência artificial, automação e assistentes digitais;
j) Integrações com impressoras, sistemas de terceiros, serviços de pagamento, plataformas comerciais e fornecedores;
k) Bibliotecas digitais, cursos, treinamentos e materiais educacionais;
l) Comunidades e ferramentas de colaboração, quando disponibilizadas;
m) Outros recursos relacionados à impressão 3D, fabricação digital, tecnologia, educação e administração empresarial.
2.2. A inclusão de uma categoria neste documento não constitui declaração de que a funcionalidade já está disponível.
2.3. Cada recurso ficará sujeito a estas condições a partir de sua efetiva disponibilização.
2.4. Funcionalidades com características comerciais ou riscos específicos poderão possuir condições complementares, previamente apresentadas quando necessárias.
2.5. A contratação de determinado plano não assegura acesso irrestrito a todas as funcionalidades presentes ou futuras.
3. DEFINIÇÕES
3.1. Para interpretação destes Termos:
Plataforma: os ambientes e serviços digitais abrangidos por este documento.
Calculadora: ferramenta pública destinada à estimativa de custos e preços de impressão 3D.
FZ 3D: sistema digital de apoio à gestão de atividades relacionadas à impressão 3D e à fabricação digital.
Usuário: pessoa que acessa ou utiliza a plataforma.
Contratante: pessoa física ou jurídica que contrata determinado serviço.
Organização: empresa, empreendimento ou unidade operacional cadastrada no FZ 3D.
Administrador: usuário autorizado a gerenciar determinada organização, seus membros e permissões.
Conteúdo do Usuário: dados, textos, imagens, documentos, arquivos, modelos digitais, registros e outros materiais legitimamente inseridos na plataforma.
Plano: conjunto de funcionalidades, preços, limites e condições disponibilizados em determinada oferta.
Serviços de Terceiros: produtos ou serviços externos integrados, referenciados ou utilizados em conjunto com a plataforma.
Ambiente Experimental: versão em desenvolvimento, demonstração, teste ou homologação, identificada conforme sua finalidade.
4. INFORMAÇÃO, ACEITAÇÃO E COMPROVAÇÃO CONTRATUAL
4.1. Os Termos deverão ser disponibilizados para consulta antes da criação de contas ou da contratação de serviços que exijam aceite.
4.2. Quando houver cadastro ou contratação, a concordância deverá ser manifestada por procedimento eletrônico apropriado, com identificação da versão aplicável.
4.3. A Future Zone deverá manter evidências adequadas das aceitações realizadas, inclusive identificação do usuário ou contratante, versão aceita e data e horário do registro, observados os princípios de necessidade, segurança e conservação de dados.
4.4. Uma versão posterior não será considerada automaticamente aceita para impor novas obrigações materiais quando a legislação ou a natureza da alteração exigir manifestação específica.
4.5. As condições comerciais aceitas pelo usuário deverão ser conservadas de modo a permitir sua consulta e comprovação.
4.6. A utilização de funcionalidades públicas e gratuitas, sem cadastro, observará as condições informadas de maneira acessível na própria ferramenta ou em local diretamente relacionado à sua utilização.
4.7. A mera navegação no site não constitui contratação de plano pago, autorização de cobranças ou consentimento genérico para tratamento de dados pessoais.
4.8. A ausência de aceite válido, quando exigido, poderá impedir a ativação do serviço correspondente, sem prejuízo dos direitos do usuário sobre informações anteriormente armazenadas e obrigações contratuais já constituídas.
5. CAPACIDADE LEGAL E REPRESENTAÇÃO
5.1. A contratação deverá ser efetuada por pessoa legalmente capaz ou por representante devidamente autorizado.
5.2. O usuário que contratar em nome de pessoa jurídica declara possuir poderes ou autorização legítima para representá-la.
5.3. Informações de cadastro deverão ser verdadeiras, completas e atualizadas.
5.4. A Future Zone poderá solicitar comprovação proporcional de identidade ou representação para prevenir fraude, proteger contas e atender exigências legais.
5.5. A utilização por crianças e adolescentes observará as disposições específicas de proteção previstas neste documento e na legislação.
6. CARACTERÍSTICAS DA CALCULADORA GRATUITA
6.1. A Calculadora Gratuita de Precificação 3D, disponível em https://www.futurezone.com.br/precificacao/, destina-se a auxiliar usuários na estimativa de custos de fabricação e na formação de preços de venda.
6.2. A calculadora poderá utilizar informações sobre impressoras, materiais, consumo, tempo de produção, energia elétrica, custos operacionais, mão de obra, acréscimos, margens e outras variáveis.
6.3. Os resultados dependem dos parâmetros selecionados, das fórmulas adotadas e das informações fornecidas pelo usuário.
6.4. Os valores apresentados não constituem promessa de lucro, sucesso empresarial, recuperação de investimentos, preço ideal de mercado ou cobertura automática de todas as despesas.
6.5. Valores previamente preenchidos ou sugeridos são referências iniciais e não devem ser interpretados como custos reais certificados para todos os usuários.
6.6. A ferramenta não substitui avaliação profissional de contabilidade, tributação, engenharia, administração ou planejamento financeiro.
7. AVISO OBRIGATÓRIO SOBRE A PRECIFICAÇÃO
7.1. AVISO IMPORTANTE
Esta calculadora é uma ferramenta de apoio. Os resultados são aproximados e dependem dos dados que você informa. Os valores sugeridos nos campos são referências iniciais e podem não corresponder aos seus custos reais. Antes de definir seu preço, confira os dados, atualize a energia conforme sua conta e inclua todas as despesas, perdas e taxas da venda. A sugestão de preço não garante lucro nem cobertura de todos os custos. O preenchimento dos dados e a decisão sobre o preço final são de responsabilidade de quem utiliza a ferramenta.
7.2. O aviso acima integra estes Termos e deverá permanecer acessível na interface da calculadora, especialmente no contexto da apresentação dos resultados.
7.3. O usuário deverá considerar os fatores efetivamente aplicáveis ao seu negócio, incluindo eventuais falhas, perdas, manutenção, depreciação, tributos, embalagens, comissões e fretes.
7.4. A responsabilidade do usuário pelo preenchimento dos campos não afasta a responsabilidade da Future Zone por defeitos comprovados da ferramenta ou descumprimentos que lhe sejam legalmente atribuíveis.
7.5. A Future Zone poderá corrigir fórmulas, ajustar referências, atualizar parâmetros e aperfeiçoar a calculadora.
7.6. Os resultados legitimamente obtidos poderão ser utilizados pelo usuário em seus próprios orçamentos e atividades comerciais, sem pagamento de royalties à Future Zone.
7.7. A utilização gratuita não constitui contratação automática de assinatura ou serviço pago.
8. SISTEMA FZ 3D E FINALIDADE EMPRESARIAL
8.1. O FZ 3D constitui ferramenta de apoio à gestão, organização e acompanhamento de atividades ligadas à impressão 3D e à fabricação digital.
8.2. Poderá disponibilizar módulos de administração, controle de produção, custos, materiais, equipamentos, clientes, vendas, finanças operacionais, documentos e demais funcionalidades compatíveis com sua finalidade.
8.3. A descrição de cada plano ou funcionalidade deverá informar os recursos efetivamente oferecidos.
8.4. A utilização do sistema não transfere à Future Zone a administração geral do empreendimento do contratante.
8.5. A plataforma não substitui automaticamente a supervisão profissional nem o cumprimento das obrigações legais de cada empresa.
8.6. Os relatórios, cálculos e indicadores deverão ser interpretados segundo sua finalidade, seus dados de origem e suas limitações técnicas.
9. LICENÇA DE USO DO SOFTWARE
9.1. A Future Zone concede ao usuário autorizado licença de utilização limitada, não exclusiva e não transferível, conforme a modalidade de acesso contratada.
9.2. Essa licença não representa compra do software, transferência do código-fonte ou aquisição da propriedade intelectual da plataforma.
9.3. O uso do sistema deverá observar as permissões, os limites e as condições do plano.
9.4. São proibidas a redistribuição não autorizada do software, a comercialização de cópias ilícitas e a tentativa de contornar mecanismos legítimos de controle de acesso.
9.5. Permanecem preservadas as hipóteses de utilização permitidas pela legislação aplicável a programas de computador.
9.6. As condições de manutenção, versões, disponibilidade e suporte deverão respeitar os direitos e garantias aplicáveis ao licenciamento e à comercialização de software.
10. CADASTRO, CONTAS E AUTENTICAÇÃO
10.1. O acesso a áreas restritas exigirá identificação e autenticação individual.
10.2. Cada usuário será responsável pela guarda diligente de suas próprias credenciais e pela comunicação de suspeitas de comprometimento.
10.3. Não será permitido compartilhar credenciais pessoais em desacordo com as regras de acesso do serviço.
10.4. A plataforma poderá empregar autenticação multifator, gerenciamento de sessões e mecanismos adicionais de proteção, conforme os riscos envolvidos.
10.5. A Future Zone deverá manter controles de acesso compatíveis com as informações e operações disponibilizadas.
10.6. O comprometimento de credenciais será analisado conforme as circunstâncias concretas, inclusive quanto à existência de falha atribuível ao usuário, à Future Zone ou a terceiros.
10.7. Nenhuma disposição transfere integralmente ao usuário a responsabilidade por acessos indevidos causados por falha de segurança atribuível à Future Zone.
11. ORGANIZAÇÕES, PERFIS E PERMISSÕES
11.1. O FZ 3D poderá permitir a criação de organizações e a vinculação de usuários a diferentes perfis.
11.2. O Administrador da Organização deverá conceder permissões adequadas às funções de seus integrantes.
11.3. A Future Zone deverá manter mecanismos apropriados de autorização e segregação de informações entre organizações.
11.4. Usuários não poderão utilizar recursos de acesso para consultar ou modificar dados de outras organizações sem autorização legítima.
11.5. A saída de um colaborador não representa transferência dos dados empresariais da organização para sua conta individual.
11.6. Disputas envolvendo o controle de uma organização poderão exigir a comprovação documental dos poderes de administração e representação.
11.7. A Future Zone poderá suspender operações administrativas sensíveis enquanto houver disputa legítima de titularidade ou risco relevante de acesso indevido, adotando medidas proporcionais e preservando os direitos das partes envolvidas.
12. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
12.1. O usuário deverá utilizar os serviços de maneira lícita e compatível com sua finalidade.
12.2. São responsabilidades do usuário, na medida legalmente aplicável:
a) Fornecer dados corretos;
b) Conferir estimativas e relatórios;
c) Proteger suas credenciais;
d) Administrar adequadamente as permissões sob seu controle;
e) Respeitar licenças e direitos de terceiros;
f) Cumprir suas obrigações tributárias, comerciais e profissionais;
g) Utilizar equipamentos e materiais adequados;
h) Observar normas de segurança e fabricação;
i) Comunicar falhas relevantes;
j) Não utilizar a plataforma para atividades ilícitas.
12.3. A Future Zone não assume responsabilidade automática por decisões empresariais independentes realizadas pelo usuário.
12.4. Essa delimitação não exclui responsabilidades decorrentes de defeitos dos serviços da própria Future Zone.
13. SEGURANÇA DOS PRODUTOS FABRICADOS
13.1. Estimativas e recursos digitais não constituem certificação de resistência mecânica, segurança elétrica, adequação sanitária, qualidade de materiais ou conformidade regulatória de produtos físicos.
13.2. O responsável pela fabricação deverá avaliar as condições de produção e os requisitos da aplicação pretendida.
13.3. Produtos destinados a aplicações críticas deverão ser submetidos às análises, verificações e normas exigíveis.
13.4. O fornecimento de uma ferramenta de gestão ou cálculo não transforma automaticamente a Future Zone em fabricante de objetos produzidos independentemente pelos usuários.
13.5. Caso a Future Zone participe diretamente da fabricação, venda, projeto ou prestação de serviço técnico, assumirá as obrigações que decorram dessa atuação específica.
14. ARQUIVOS, MODELOS 3D E PROJETOS
14.1. A plataforma poderá oferecer recursos de importação, armazenamento, processamento, organização, conversão e compartilhamento de arquivos digitais.
14.2. O usuário deverá possuir os direitos ou autorizações necessários sobre os materiais enviados.
14.3. Modelos obtidos em plataformas externas continuarão sujeitos às respectivas licenças.
14.4. A disponibilização de meios técnicos para armazenar ou processar um arquivo não constitui confirmação de sua autoria, originalidade ou possibilidade de comercialização.
14.5. É proibido utilizar a plataforma para reproduzir ou distribuir conteúdo que viole direitos de terceiros.
14.6. A Future Zone poderá receber e analisar reclamações fundamentadas sobre violação de direitos, adotar providências legalmente adequadas e solicitar documentação pertinente.
14.7. O usuário afetado poderá apresentar esclarecimentos e documentos, respeitados os procedimentos legais e as situações em que medidas urgentes sejam necessárias.
15. PROPRIEDADE DOS CONTEÚDOS DO CLIENTE
15.1. A inserção de informações, projetos, modelos digitais ou documentos privados não transfere sua propriedade intelectual à Future Zone.
15.2. Os direitos permanecerão com seus legítimos titulares.
15.3. O usuário autoriza a Future Zone a executar as operações técnicas necessárias ao serviço solicitado, incluindo armazenamento, processamento, apresentação e transmissão autorizada.
15.4. A autorização técnica não constitui licença para comercialização independente dos arquivos privados.
15.5. Conteúdos somente serão disponibilizados publicamente quando houver recurso apropriado e autorização legítima do responsável, ressalvadas as hipóteses legais.
15.6. A Future Zone não utilizará arquivos privados ou informações comerciais confidenciais em benefício próprio ou de concorrentes fora das finalidades legitimamente autorizadas.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL DA FUTURE ZONE
16.1. A identidade visual, os sinais distintivos, o software, as interfaces, a documentação, os materiais autorais e demais elementos protegidos pertencem à Future Zone ou aos respectivos titulares.
16.2. É vedada a reprodução ou exploração não autorizada desses elementos, observadas as exceções legais.
16.3. O uso da plataforma não autoriza apresentar seus recursos proprietários como produtos desenvolvidos pelo usuário.
16.4. A referência a marcas de impressoras, fabricantes e serviços externos poderá possuir finalidade exclusivamente descritiva.
16.5. A simples presença de marcas de terceiros não significa parceria, patrocínio, representação ou certificação oficial.
17. CONFIDENCIALIDADE EMPRESARIAL
17.1. Informações comerciais, técnicas e estratégicas não públicas dos clientes serão tratadas de acordo com sua natureza confidencial.
17.2. Essas informações poderão incluir custos, margens, preços, fornecedores, compradores, propostas, pedidos, arquivos privados e estratégias de negócio.
17.3. A Future Zone deverá restringir o acesso a pessoas autorizadas e a finalidades legítimas relacionadas ao serviço.
17.4. A divulgação indevida de informações confidenciais não é autorizada por estes Termos.
17.5. Não estarão abrangidas pelo sigilo informações que se tornem públicas por meios legítimos, sejam obtidas independentemente de forma lícita ou devam ser divulgadas por obrigação legal ou ordem válida de autoridade competente.
17.6. A obrigação de confidencialidade persistirá após o encerramento contratual enquanto as informações permanecerem legitimamente protegidas.
18. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
18.1. O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.
18.2. A Política de Privacidade da Future Zone apresentará informações específicas sobre finalidades, categorias de dados, bases legais, fornecedores, conservação e direitos dos titulares.
18.3. A Future Zone poderá atuar como controladora de seus próprios tratamentos e como operadora quando processar dados por conta de organizações contratantes, conforme a operação concreta.
18.4. As organizações contratantes deverão observar suas obrigações relacionadas aos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e fornecedores.
18.5. O aceite destes Termos não constitui consentimento genérico para tratamento de dados pessoais.
18.6. A Future Zone e seus contratantes deverão cooperar, conforme seus respectivos papéis legais, no atendimento de solicitações de titulares e na análise de incidentes.
18.7. Transferências internacionais de dados, quando existentes, observarão os mecanismos jurídicos exigidos pela legislação brasileira.
19. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
19.1. A Future Zone deverá adotar medidas técnicas e administrativas apropriadas aos riscos de seus serviços.
19.2. Essas medidas deverão buscar proteger informações contra acessos indevidos, perda, destruição, alteração ou divulgação não autorizada.
19.3. O nível de proteção deverá considerar a natureza dos dados, os riscos da operação e as exigências legais aplicáveis.
19.4. A Future Zone poderá adotar medidas de prevenção, monitoramento, revisão de permissões, proteção de credenciais e resposta a incidentes.
19.5. Nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Essa circunstância não exclui os deveres próprios da Future Zone de prevenir, corrigir e responder a falhas que estejam sob sua responsabilidade.
19.6. O contratante deverá colaborar com a segurança de seus acessos e dos dispositivos e integrações que controlar.
20. INCIDENTES DE SEGURANÇA
20.1. Suspeitas de incidente poderão ser comunicadas ao canal oficial da Future Zone.
20.2. A Future Zone deverá avaliar incidentes sob sua responsabilidade, adotar medidas apropriadas de contenção, preservar evidências pertinentes e cooperar com os envolvidos conforme a legislação.
20.3. Incidentes envolvendo dados pessoais serão analisados segundo a natureza do tratamento, os papéis dos agentes e o risco ou dano aos titulares.
20.4. As comunicações legalmente exigidas serão realizadas pelo agente responsável, nos prazos e condições aplicáveis.
20.5. Quando atuar como operadora de dados, a Future Zone deverá cooperar com o controlador e comunicar-lhe os fatos relevantes conforme as obrigações legais e contratuais.
20.6. Nenhuma cláusula destes Termos autoriza ocultar incidentes, impedir o exercício de direitos ou excluir deveres obrigatórios de comunicação e reparação.
21. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES
21.1. A plataforma poderá incorporar inteligência artificial, modelos automatizados, assistentes digitais, recomendações e agentes capazes de apoiar atividades comerciais e operacionais.
21.2. Resultados gerados por essas tecnologias poderão conter inexatidões e deverão ser conferidos antes de orientar decisões relevantes.
21.3. As ferramentas de IA não constituem garantia de originalidade, exclusividade, registro de propriedade intelectual ou adequação técnica de seus resultados.
21.4. A Future Zone não adquire a propriedade dos arquivos privados dos usuários pelo fato de processá-los por meio de ferramentas de IA.
21.5. A utilização de arquivos confidenciais ou dados empresariais para treinamento de modelos com finalidades independentes do serviço contratado dependerá de autorização específica e fundamento jurídico adequado.
21.6. Quando houver fornecedores externos, serão observadas as obrigações cabíveis de informação, confidencialidade, segurança e proteção de dados.
21.7. Ações automatizadas com efeitos financeiros, comerciais ou operacionais deverão respeitar as permissões e os mecanismos de confirmação previstos para cada funcionalidade.
21.8. O usuário permanece responsável por conferir instruções e decisões que lhe sejam legalmente atribuíveis, sem prejuízo da responsabilidade da Future Zone por defeitos de seus serviços.
22. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
22.1. A Future Zone poderá oferecer integrações com equipamentos, programas, serviços de pagamento, marketplaces, plataformas financeiras e outros fornecedores.
22.2. A compatibilidade dependerá dos recursos tecnicamente suportados e das condições de cada integração.
22.3. Alterações em serviços externos poderão afetar integrações existentes.
22.4. A Future Zone deverá informar limitações relevantes que afetem funcionalidades contratadas, quando delas tiver conhecimento e houver dever de comunicação.
22.5. A integração técnica não transforma automaticamente a Future Zone em fabricante, vendedora ou prestadora de todos os serviços externos utilizados pelo cliente.
22.6. A participação efetiva da Future Zone em cada operação determinará suas responsabilidades, conforme a legislação.
22.7. Nenhuma disposição afasta responsabilidades legais que eventualmente decorram da cadeia de fornecimento.
23. FERRAMENTAS COMERCIAIS, FINANCEIRAS E FISCAIS
23.1. Os módulos correspondentes poderão oferecer controles, estimativas, cálculos, registros, indicadores e integrações.
23.2. A plataforma não constitui serviço de consultoria contábil, jurídica ou financeira especializada pelo simples fornecimento dessas funcionalidades.
23.3. O contratante continuará responsável pelas obrigações legais e tributárias relacionadas à sua atividade.
23.4. Eventuais operações reguladas dependerão das autorizações, integrações e condições legalmente exigidas.
23.5. A emissão de documentos fiscais ou execução de transações, quando disponibilizadas, observará as condições técnicas, tributárias e comerciais pertinentes.
23.6. O usuário deverá conferir os dados que fornecer para emissão de documentos e realização de operações.
24. OFERTA, PLANOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS
24.1. A Future Zone poderá disponibilizar modalidades gratuitas, experimentais e remuneradas.
24.2. A oferta deverá apresentar as condições essenciais do serviço, inclusive preço, funcionalidades, limitações, periodicidade, duração e eventuais regras de renovação.
24.3. O contratante deverá ter oportunidade de conhecer as informações relevantes antes da confirmação da contratação.
24.4. Funcionalidades gratuitas não serão convertidas automaticamente em serviços pagos sem contratação válida.
24.5. Recursos futuros poderão estar sujeitos a condições e preços próprios.
24.6. As informações comerciais integrantes da oferta vincularão as partes conforme a legislação aplicável.
24.7. A plataforma deverá disponibilizar meios adequados para identificação e correção de erros antes da conclusão da contratação eletrônica, quando exigidos pela legislação.
24.8. O contratante deverá receber comprovação da contratação e acesso às condições aceitas pelos meios legalmente apropriados.
25. PAGAMENTOS, COBRANÇAS E INADIMPLÊNCIA
25.1. A cobrança dependerá de contratação válida e das condições previamente informadas.
25.2. A Future Zone poderá utilizar fornecedores especializados no processamento de pagamentos.
25.3. A inadimplência poderá resultar na aplicação de medidas contratuais proporcionais e legalmente admitidas.
25.4. Eventuais encargos deverão ser previamente informados e respeitar os limites legais.
25.5. A suspensão de funcionalidades pagas não autoriza retenção abusiva de dados, divulgação indevida ou eliminação arbitrária das informações do cliente.
25.6. Cobranças contestadas serão analisadas considerando os registros da contratação, os pagamentos realizados e as circunstâncias concretas.
25.7. Documentos fiscais serão emitidos conforme a legislação aplicável.
26. RENOVAÇÃO, CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO
26.1. A renovação automática, quando existente, deverá ser informada de maneira clara antes da contratação.
26.2. O usuário poderá solicitar cancelamento pelos canais oficialmente disponibilizados.
26.3. O exercício do direito de arrependimento será respeitado nas hipóteses e prazos legalmente previstos, especialmente quando aplicável o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
26.4. Os procedimentos de cancelamento deverão observar a natureza da contratação e os direitos legais do contratante.
26.5. A Future Zone não poderá exigir penalidades ou condições abusivas para impedir o exercício legítimo de direitos.
26.6. Os efeitos financeiros do cancelamento dependerão das condições validamente contratadas e da legislação aplicável.
26.7. As solicitações deverão possuir registro que permita sua identificação e acompanhamento.
26.8. O encerramento do plano não transfere à Future Zone a propriedade dos dados empresariais do cliente.
27. DISPONIBILIDADE, MANUTENÇÃO E SUPORTE
27.1. A Future Zone deverá prestar os serviços conforme as funcionalidades e condições efetivamente oferecidas.
27.2. A plataforma poderá passar por manutenções, atualizações e correções.
27.3. Compromissos específicos de disponibilidade e suporte observarão a oferta ou o contrato aplicável.
27.4. A Future Zone buscará informar interrupções programadas relevantes quando possível e adequado.
27.5. Não existe garantia irrestrita de funcionamento permanente e sem falhas.
27.6. Essa ressalva não exclui obrigações de qualidade, adequação, reparação ou suporte legalmente exigíveis.
27.7. A Future Zone manterá canais de atendimento adequados à natureza de seus serviços e às normas aplicáveis.
27.8. Reclamações e solicitações serão tratadas segundo as obrigações legais, contratuais e operacionais pertinentes.
28. BACKUP, INTEGRIDADE E RECUPERAÇÃO
28.1. Quando houver armazenamento persistente de dados no FZ 3D, a Future Zone deverá adotar procedimentos de preservação e recuperação compatíveis com os riscos e compromissos do serviço.
28.2. As condições de backup, recuperação e conservação deverão ser coerentes com a arquitetura efetivamente utilizada.
28.3. A existência de backup não representa garantia absoluta de recuperação em toda e qualquer circunstância.
28.4. A Future Zone deverá observar os deveres de segurança, integridade e prestação adequada do serviço, sem utilizar a limitação anterior para afastar responsabilidade legal.
28.5. As características e limitações relevantes de recuperação de dados serão informadas aos contratantes quando necessárias à correta avaliação do serviço.
29. EXPORTAÇÃO, RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
29.1. O contratante conservará seus direitos sobre os dados comerciais legitimamente inseridos no sistema.
29.2. A Future Zone deverá estabelecer e informar procedimentos adequados para acesso, exportação e encerramento de dados de contas empresariais.
29.3. Os formatos disponíveis, condições técnicas e prazos de exportação serão informados conforme a modalidade do serviço.
29.4. O encerramento de um plano não autoriza apropriação indevida das informações empresariais do contratante.
29.5. A retenção de dados pessoais observará as bases legais, finalidades legítimas e períodos aplicáveis.
29.6. Informações cuja conservação seja legalmente exigida poderão permanecer armazenadas pelo período pertinente, sujeitas às salvaguardas cabíveis.
29.7. A exclusão de informações deverá observar os procedimentos técnicos e legais informados ao usuário.
29.8. Não será utilizada retenção abusiva de dados como instrumento para impedir o cancelamento da contratação.
30. ALTERAÇÕES E DESCONTINUAÇÃO DE FUNCIONALIDADES
30.1. A Future Zone poderá aprimorar, reorganizar e ampliar funcionalidades.
30.2. Melhorias tecnológicas e correções de segurança poderão ser implementadas conforme as necessidades operacionais.
30.3. Alterações que afetem substancialmente funcionalidades essenciais contratadas deverão respeitar os direitos dos usuários e as condições previamente assumidas.
30.4. Não serão impostas alterações contratuais unilaterais abusivas.
30.5. Quando determinada modificação afetar materialmente a prestação contratada, deverão ser observadas as obrigações cabíveis de informação, correção, adequação ou resolução da relação contratual.
30.6. A inclusão de novas funcionalidades não implica sua disponibilização gratuita em todos os planos.
31. CURSOS E MATERIAIS EDUCACIONAIS
31.1. A Future Zone poderá disponibilizar cursos, treinamentos, aulas, tutoriais, bibliotecas e conteúdos educacionais.
31.2. As condições essenciais de cada oferta serão apresentadas previamente.
31.3. A aquisição de acesso a materiais educacionais não confere autorização automática para reproduzi-los, redistribuí-los ou revendê-los.
31.4. Conteúdos de terceiros permanecerão sujeitos aos direitos e licenças correspondentes.
31.5. O desempenho individual em cursos depende de fatores pessoais e da realização das atividades propostas, não havendo promessa de resultados profissionais ou financeiros específicos.
31.6. Serviços educacionais presenciais ou contratados mediante instrumento próprio observarão também as condições específicas aplicáveis.
32. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
32.1. Recursos digitais dirigidos a crianças e adolescentes, ou cujo acesso por esse público seja provável, deverão observar a legislação de proteção correspondente, inclusive o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente, quando aplicável.
32.2. O desenvolvimento e a disponibilização desses recursos deverão considerar o melhor interesse dos menores, sua segurança e proteção de dados.
32.3. Funcionalidades que exijam assistência, autorização ou supervisão de responsáveis deverão observar os requisitos legais pertinentes.
32.4. A Future Zone deverá adotar medidas proporcionais às características e aos riscos dos serviços oferecidos a esse público.
32.5. As condições de utilização deverão ser apresentadas de maneira apropriada à natureza do serviço e ao público destinatário.
33. COMUNIDADES E CONTEÚDOS COMPARTILHADOS
33.1. A Future Zone poderá disponibilizar ambientes de colaboração, compartilhamento e interação entre usuários.
33.2. Os participantes serão responsáveis pelo conteúdo que publicarem e pelas autorizações que legitimamente devam obter.
33.3. Não poderão ser utilizados esses recursos para fraudes, violações de propriedade intelectual, ameaças, práticas discriminatórias, assédio ou outras atividades ilícitas.
33.4. A Future Zone poderá aplicar medidas proporcionais de moderação, restrição e tratamento de denúncias, observados os deveres legais correspondentes.
33.5. O compartilhamento público de conteúdo não será presumido a partir do simples armazenamento privado de arquivos.
33.6. Os direitos dos autores e titulares legítimos dos conteúdos permanecerão preservados.
34. USOS PROIBIDOS
34.1. É proibido utilizar a plataforma para:
a) Invadir sistemas ou contas;
b) Acessar dados sem autorização;
c) Distribuir códigos maliciosos;
d) Praticar fraudes;
e) Violar direitos de propriedade intelectual;
f) Contornar mecanismos legítimos de segurança;
g) Explorar abusivamente recursos computacionais;
h) Interferir deliberadamente na disponibilidade dos serviços;
i) Compartilhar conteúdos manifestamente ilícitos;
j) Executar atividades vedadas pela legislação brasileira.
34.2. Medidas de restrição serão adotadas de forma proporcional à natureza da ocorrência, respeitados os direitos dos envolvidos.
35. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE ACESSOS
35.1. O acesso poderá ser suspenso ou encerrado nas hipóteses contratualmente previstas e legalmente permitidas.
35.2. Poderão justificar medidas proporcionais situações de fraude, risco relevante à segurança, utilização ilícita, inadimplência ou violação contratual grave.
35.3. Sempre que viável, o usuário será informado sobre as razões da medida e os meios de regularização.
35.4. Situações urgentes poderão justificar bloqueio preventivo para proteção de usuários, informações ou infraestrutura.
35.5. A suspensão não autoriza eliminação arbitrária ou divulgação indevida de dados.
35.6. Os direitos de exportação, cancelamento e conservação de informações serão respeitados conforme as regras legais e contratuais aplicáveis.
36. RESPONSABILIDADE CIVIL E RELAÇÃO DE CAUSALIDADE
36.1. A Future Zone responderá pelas obrigações e pelos danos que lhe sejam legalmente atribuíveis, considerando a natureza do serviço, os fatos comprovados e o regime jurídico aplicável.
36.2. A simples utilização das ferramentas não assegura sucesso empresarial, margem de lucro, vendas, produtividade ou desempenho econômico específico.
36.3. A Future Zone não assumirá responsabilidade automática por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
a) Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
b) Utilização contrária às orientações essenciais de funcionamento e segurança;
c) Decisões empresariais independentes;
d) Violações de direitos de terceiros praticadas pelo próprio usuário;
e) Defeitos de equipamentos ou serviços externos que não sejam legalmente atribuíveis à Future Zone;
f) Eventos cuja responsabilidade seja legalmente excluída diante das circunstâncias comprovadas.
36.4. A aplicação dessas disposições dependerá da avaliação concreta da causa do evento e das responsabilidades das partes.
36.5. A Future Zone não exclui a responsabilidade por defeitos de seus serviços, condutas ilícitas, falhas de segurança ou descumprimentos que lhe sejam legalmente atribuíveis.
36.6. Alegações de prejuízos, inclusive danos materiais, morais ou lucros cessantes, serão avaliadas conforme seus requisitos legais, provas disponíveis e circunstâncias concretas, sem reconhecimento automático nem exclusão antecipada de direitos.
36.7. Nenhuma disposição altera indevidamente as regras legais sobre ônus da prova, proteção do consumidor ou responsabilidade civil.
37. CONDIÇÕES DE RESPONSABILIDADE EM CONTRATOS EMPRESARIAIS
37.1. Nas relações efetivamente empresariais e paritárias, as partes poderão estabelecer, por instrumento específico e dentro dos limites legais, condições negociadas de alocação de riscos e responsabilidade contratual.
37.2. Eventuais limitações somente produzirão efeitos na medida em que sejam juridicamente válidas, transparentes, compatíveis com a natureza do negócio e com a negociação realizada.
37.3. Não serão utilizadas disposições deste documento para impor, indiscriminadamente, renúncia antecipada a direitos obrigatórios de consumidores.
37.4. Permanecem preservadas as responsabilidades cuja limitação seja proibida por lei, inclusive nas hipóteses relacionadas a condutas dolosas, violações de ordem pública e outras situações legalmente protegidas.
37.5. Nenhuma limitação poderá ser interpretada como autorização para descumprir a obrigação principal da prestação contratada.
38. RESPONSABILIDADE POR VIOLAÇÕES DE TERCEIROS
38.1. O usuário deverá respeitar direitos de terceiros ao inserir, compartilhar ou comercializar conteúdos por meio da plataforma.
38.2. Quando uma reclamação decorrer comprovadamente de ato ilícito atribuível ao usuário, as responsabilidades serão apuradas conforme a legislação.
38.3. Em relações contratuais nas quais seja juridicamente admissível, a Future Zone poderá buscar ressarcimento de prejuízos que demonstre terem sido causados por conduta ilícita ou violação contratual imputável ao responsável.
38.4. Não será exigido ressarcimento automático, genérico ou sem fundamento legal e comprovação adequada.
38.5. A Future Zone responderá pelas obrigações próprias que lhe sejam atribuíveis em decorrência de sua participação nos fatos.
39. ATENDIMENTO, RECLAMAÇÕES E SOLUÇÃO DE CONFLITOS
39.1. O canal institucional para contato é contato@futurezone.com.br.
39.2. Os usuários poderão apresentar solicitações, reclamações e comunicações relacionadas aos serviços.
39.3. A Future Zone buscará resolver administrativamente as controvérsias, respeitando os procedimentos e prazos legalmente exigidos.
39.4. A tentativa de solução administrativa não constitui condição obrigatória para o exercício do direito de ação judicial quando a legislação não o permitir.
39.5. As partes poderão utilizar meios consensuais de resolução de conflitos, quando adequados e livremente admitidos.
39.6. A adoção desses procedimentos não restringe direitos indisponíveis.
40. LEGISLAÇÃO E FORO
40.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
40.2. Aplicam-se, conforme a natureza da relação, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, a legislação de programas de computador, o Marco Civil da Internet, a LGPD, a legislação de propriedade intelectual e as demais normas pertinentes.
40.3. As controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente.
40.4. Eventual eleição de foro em contratos empresariais específicos deverá respeitar os critérios legais de validade e não poderá ser utilizada para impor obstáculos abusivos de acesso à Justiça.
40.5. Permanecem preservadas as regras legais de competência e proteção aplicáveis a consumidores e demais partes protegidas.
41. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS
41.1. Estes Termos foram concebidos para abranger a evolução dos produtos digitais da Future Zone sem exigir a criação de um novo documento geral a cada módulo incorporado.
41.2. Alterações necessárias por razões legais, tecnológicas ou contratuais poderão ser realizadas com identificação da versão e data de vigência.
41.3. Mudanças relevantes que afetem direitos ou obrigações deverão ser comunicadas de forma adequada.
41.4. Sempre que necessário, será solicitado novo aceite válido.
41.5. Atualizações não poderão modificar retroativamente direitos legalmente protegidos ou impor alterações abusivas.
41.6. As versões anteriores e os respectivos registros de aceitação deverão ser preservados pelo período adequado às finalidades legítimas e às exigências legais aplicáveis.
42. DISPOSIÇÕES GERAIS
42.1. Estes Termos estabelecem a base geral de utilização dos serviços digitais da Future Zone.
42.2. As condições específicas legitimamente contratadas complementarão o presente documento.
42.3. Caso alguma cláusula seja considerada inválida ou inexigível, as demais continuarão aplicáveis na medida juridicamente possível.
42.4. A tolerância eventual quanto ao descumprimento de determinada obrigação não representa renúncia definitiva de direitos.
42.5. A utilização da plataforma não estabelece vínculo societário, empregatício, de franquia ou representação comercial entre a Future Zone e seus usuários.
42.6. Em caso de conflito entre disposições contratuais e normas legais obrigatórias, prevalecerão estas últimas.
42.7. Nenhuma cláusula deverá ser interpretada como renúncia antecipada a direitos indisponíveis ou autorização para prática ilícita.
IDENTIFICAÇÃO OFICIAL
FUTURE ZONE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA
CNPJ: 26.700.668/0001-35
Rua Tapajós, nº 1060, sala 03
São Caetano do Sul/SP
Nome comercial: Future Zone
Sistema: FZ 3D
Site: https://www.futurezone.com.br
Contato oficial: contato@futurezone.com.br
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